JAPON
Fournir une formation en ligne innovante aux équipes de vente des partenaires
A fin de contribuer à la formation des forces de vente de ses partenaires, BNP Paribas Cardif a développé un outil innovant, conçu pour renforcer les compétences des équipes commerciales de plus de 60 partenaires de distribution. Cette solution de formation entièrement en ligne permet à ces partenaires de mieux comprendre des produits d’assurance complexes tels que l’ADE par le biais des conférences interactives, de quiz et de jeux de rôle.
Grâce à son format dynamique et accessible et à la possibilité d’y intégrer les services d’IA, TutorBot révolutionne la formation des équipes de vente. Il permet aux utilisateurs d’accéder à du contenu à tout moment et en tout lieu. Grâce à son interface intuitive, l’outil permet aux apprenants de bénéficier d’un enseignement bilatéral avec le formateur, ce qui était auparavant difficile à mettre en place avec une approche de formation conventionnelle.
En intégrant des formations interactives telles que des quiz et des sujets de discussion, TutorBot aide les équipes de vente à répondre aux préoccupations des assurés, à gagner en confiance, à renforcer la connaissance des produits et à affiner les techniques de vente. 70 % des partenaires ayant testé cet outil sont satisfaits. Cela permet non seulement d’améliorer l’expérience des assurés, mais aussi d’augmenter les taux de conversion pour les partenaires.
Dans un marché très concurrentiel, cet outil témoigne de l’engagement de BNP Paribas Cardif à proposer de l’IA et des services numériques à ses partenaires et d’en faire un avantage clé son ADN partenarial. TutorBot reflète la volonté de BNP Paribas Cardif de proposer des solutions sur mesure à forte valeur ajoutée qui accompagnent la croissance et la réussite de ses partenaires.
Pour les assurés, cette innovation se traduit par une meilleure compréhension des solutions d’assurance et une aide efficace à la prise de décision tout au long du processus de souscription.
BNP Paribas Cardif +
“Nous sommes un innovateur numérique clé pour nos partenaires.”
“En 2024, nous avons adapté et testé notre TutorBot avec deux partenaires et 50 participants. Les résultats sont positifs, consolidant notre position d’innovateur numérique clé pour nos partenaires. Nous cherchons continuellement des moyens de renforcer leur compétitivité grâce à une bonne compréhension de leurs besoins. Tirer parti de l’IA pour la formation de leurs équipes commerciales est une bonne piste, dans un environnement mouvant, marqué par un fort renouvellement du personnel et l’introduction fréquente de nouveaux produits. Le format interactif et convivial de TutorBot a reçu une large adhésion, près de 80 % des participants jugeant l’outil à la fois utile et pratique. Forts de ce succès, nous nous préparons maintenant à d’autres développements et à l’extension des tests à d’autres partenaires.”
FOCUS
Renforcer les capacités d’exécution en assurance-vie au service des partenaires et de leurs clients
Avec l’acquisition de Neuflize Vie, BNP Paribas Cardif et Neuflize OBC, banque privée d’ABN AMRO, se sont associés en 2024 pour redéfinir les standards de l’assurance-vie haut de gamme en France. Ce partenariat stratégique permet à BNP Paribas Cardif d’enrichir sa palette de solutions grâce à l’expertise de Neuflize Vie.
Cette alliance garantit aux clients de BNP Paribas Cardif des produits d’assurance toujours plus adaptés à leurs besoins spécifiques, avec une promesse d’innovation et de personnalisation accrue dans le domaine de l’épargne.