FRANCE
Distribuer une offre de prévoyance individuelle 100 % digitale et personnalisée
“Solution Prévoyance propose une démarche qui renforce l’expertise du conseiller. Grâce à un outil de diagnostic personnalisé, le conseiller est en mesure d’expliquer de façon précise les prestations sociales auxquelles son client pourrait prétendre et de proposer ainsi le contrat ajusté à sa situation et à ses besoins. Cette approche innovante a été plébiscitée par les conseillers du réseau de la Banque Commerciale En France (BCEF).”
Pour accompagner le développement commercial du réseau bancaire de BNP Paribas en France, BNP Paribas Cardif a lancé Solution Prévoyance conçue pour répondre aux attentes croissantes des clients en matière de protection et de simplicité des parcours. Grâce à un parcours entièrement digitalisé, cette solution facilite la compréhension de l’assurance et offre aux clients plus d’autonomie, avec des tarifs ajustés en temps réel selon le choix de couverture.
Solution Prévoyance garantit une couverture complète et évolutive, protégeant les assurés et leurs proches contre les imprévus de la vie tels que la perte d’emploi ou le décès. Sont proposés aux clients à la fois un diagnostic personnalisé, une solution en adéquation avec leurs besoins et une offre de souscription. Cette démarche leur permet de mieux comprendre les couvertures pour ainsi souscrire les compléments qu’ils jugent nécessaires à leur situation spécifique.
Le parcours, 100 % digital, autonome et fluide, permet aux conseillers de finaliser rapidement la souscription, améliorant ainsi l’expérience tant pour le client que pour le conseiller. Quelques mois seulement après le lancement, Solution Prévoyance a déjà séduit plus de 30 000 clients, avec un taux de transformation de 30 %, dépassant largement les attentes initiales, et un NPS de 54 points.
FRANCE
Assurer et prolonger la durée de vie des appareils mobiles
Dans un marché ultra-compétitif, BNP Paribas Cardif continue d’innover avec une nouvelle offre d’assurance mobile, conçue pour aider ses partenaires à renforcer la fidélité de leurs clients et à prolonger la durée de vie de leurs appareils électroniques.
Des garanties innovantes et une gestion des sinistres automatisée
Plutôt que d’encourager le remplacement des appareils électroniques, cette offre vise à maximiser leur durabilité, répondant ainsi aux attentes croissantes en matière d’écoresponsabilité. En collaboration avec son partenaire Orange, BNP Paribas Cardif inclut deux nouvelles garanties : la « panne », et la «batterie» qui permet un remplacement gratuit dès que la capacité de la batterie tombe en dessous de 80 %. Ces deux garanties interviennent au-delà de la garantie commerciale et sont systématiquement incluses pour toute nouvelle souscription depuis février 2024.
Une gestion des sinistres rapide et intelligente
Grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle, 4 sinistres sur 10 sont désormais acceptés automatiquement en quelques secondes, réduisant les délais et simplifiant les démarches. Le client peut néanmoins choisir de bénéficier d’une prise en charge par un gestionnaire de sinistres. Pour plus de sérénité, un téléphone mobile de remplacement est fourni en seulement vingt-quatre heures en cas de vol.
4 SINISTRES SUR 10 SONT APPROUVÉS EN QUELQUES SECONDES GRÂCE À L’IA
Un avantage concurrentiel pour les partenaires
Pour Orange, ces innovations permettent de renforcer la fidélité de leurs clients et consolident leur leadership en répondant aux attentes des consommateurs, toujours plus exigeants.