SUSTAINABILITY
METTRE L’ACCENT SUR L’IMPACT POSITIF
Après-venteet réclamations
PROTECTION
CHILI, AMÉRIQUE LATINE
Améliorer le service client grâce à une communication transparente de bout en bout
Fidèle à sa mission de rendre l’assurance plus accessible, BNP Paribas Cardif a lancé au Chili une campagne multimédia innovante et massive en vue de localiser et d’aider les bénéficiaires de polices d’assurance-vie non réclamées.
Cette initiative offre une véritable valeur ajoutée en permettant de sécuriser les fonds du bénéficiaire désigné. Cette approche inédite constitue un levier efficace sur un marché très compétitif, contribuant à renforcer l’image des partenaires locaux.
Cette campagne d’information, qui englobe de nombreux supports – TV, presse, radio, médias sociaux et publicités urbaines –, concerne deux millions de citoyens chiliens et établit un nouveau standard dans ce secteur professionnel, en mettant clairement en évidence un engagement réel en faveur de la communauté.
En recherchant activement des bénéficiaires potentiels, BNP Paribas Cardif Chili ajoute non seulement de la valeur à l’expérience des clients et des partenaires, mais marque son engagement à jouer pleinement son rôle d’assureur, en soutenant ses clients chaque fois qu’ils en ont besoin.
« Cette initiative constitue un véritable différenciateur dans la mesure où aucune autre compagnie d’assurance ne fait l’effort de communiquer pour identifier les bénéficiaires de contrats d’assurance-vie n’ayant pas réclamé leur dû. Le caractère national de cette recherche résonne de manière positive dans la vie de nombreuses personnes qui, sans le savoir, pourraient être les héritiers légaux d’une police d’assurance-vie. Initiateurs de cette démarche, nous sommes très heureux de créer un impact positif qui transcende les frontières habituelles de l’industrie de l’assurance. »