Avant-vente et vente
BELGIQUE, EUROPE
AMÉLIORER L’AUTOMATISATION DES SOUSCRIPTIONS
BNP Paribas Cardif en Belgique a déployé et lancé un outil pour ses partenaires locaux, qui représentent un réseau de 3 500 courtiers partenaires. Les équipes ont lancé une plateforme spécifique, qui intègre des fonctionnalités telles qu’une gestion 100 % numérique des souscriptions, un questionnaire médical numérique, la signature électronique et une boucle de retour d’information. Les partenaires peuvent soit bénéficier d’une interface préprogrammée, soit intégrer le processus de vente à leur écosystème par le biais d’une API. Cet outil vise globalement à améliorer les processus des partenaires et à les aider à mieux répondre aux besoins de leurs clients.
Depuis mai 2023, 93 % des souscriptions sont réalisées grâce à ce système automatisé et 74 % des polices sont émises en temps réel, preuve de l’efficacité du système pour les courtiers. Avec la mise en œuvre de la solution web optimisée, 32 % des signatures sont désormais électroniques. En s’appuyant sur des outils et des processus numériques, BNP Paribas Cardif en Belgique répond aux besoins de ses partenaires et établit de nouvelles normes dans le domaine de la souscription numérique à chaque étape du parcours de vente, du conseil à l’émission du contrat. Cette approche holistique simplifie non seulement le processus de souscription des prêts hypothécaires et des prêts à la consommation, mais garantit également une expérience fluide pour les clients en Belgique.
Le lancement comporte plusieurs phases clés pour nos partenaires : tout d’abord, la phase de sensibilisation aide à comprendre et à promouvoir les avantages du système de souscription automatisé. Ensuite, une analyse des besoins des clients est effectuée afin de personnaliser l’expérience de souscription. La phase de souscription constitue le cœur du processus, lorsque les courtiers déterminent, à l’aide de la plateforme numérique, les caractéristiques souhaitées pour leur produit. Des APIs sont également disponibles pour personnaliser leur offre. La signature électronique est l’étape ultime de cette expérience numérique, en permettant une vérification et une confirmation instantanées, tandis que les notifications garantissent que les clients sont informés de l’état de leur souscription.
93%DES SOUSCRIPTIONS SONT RÉALISÉES GRÂCE À CE SYSTÈME AUTOMATISÉ.