BNP Paribas Cardif +
« Avec IDP, nous pouvons proposer des offres personnalisées à chaque partenaire et à chaque client beaucoup plus rapidement qu’auparavant ! »
« Dans un marché en constante évolution, la rapidité, la flexibilité et l’efficacité sont essentielles pour réussir. IDP change la donne dans le domaine de la distribution assurantielle. Nous avons construit une plateforme de haute performance et entièrement modulaire qui permet à nos partenaires d’effectuer une intégration fluide, de personnaliser leurs offres ainsi que de procéder à une mise à l’échelle efficace. La possibilité de lancer de nouveaux produits en quelques semaines au lieu de plusieurs mois représente un changement majeur dans l’industrie, offrant à nos partenaires l’agilité dont ils ont besoin pour rester compétitifs. En automatisant les processus clés, en réduisant la complexité opérationnelle et en fournissant des données en temps réel, IDP optimise à la fois l’efficacité de nos partenaires et l’expérience de leurs clients. D’ici à 2026, IDP sera au coeur de notre structure de distribution dans la zone Amérique latine, en offrant une connectivité sans faille, en accélérant l’adoption du numérique et en renforçant notre rôle de facilitateur numérique clé dans la région. »
EUROPE CENTRALE
Améliorer les parcours clients grâce à un UX design plus intelligent
BNP Paribas Cardif a renforcé sa collaboration avec Erste Bank en République tchèque et en Slovaquie avec deux avancées majeures en 2024. D’une part, l’expérience client a été considérablement améliorée grâce à une optimisation de l’expérience utilisateur (UX) dans l’application mobile de la banque. Cette interface intuitive et accessible permet désormais de mieux servir les clients, en facilitant la navigation et l’interaction avec les services d’assurance emprunteur.
En conséquence, le taux de pénétration de l’assurance des emprunteurs en ligne est passé de 27 % à 55 %.
D’autre part, BNP Paribas Cardif et Erste Bank ont lancé un nouveau produit d’assurance lié à une carte de crédit avec cyberprotection intégrée pour toute la famille, une première sur le marché. En couvrant des risques tels que le phishing (ou hameçonnage), la fraude en ligne et la non-livraison des achats, cette solution innovante répond à la demande croissante de sécurité numérique. Avec sa procédure d’indemnisation simplifiée et sa couverture étendue, ce produit a connu un succès immédiat et représente aujourd’hui 30 % de l’ensemble des polices vendues.
TAUX DE PÉNÉTRATION DE 27 % À 55 % GRÂCE À L’EXPERTISE UX
« Notre coopération avec BNP Paribas Cardif a été harmonieuse et enrichissante. Grâce à leurs idées novatrices et à leurs solutions efficaces, nous avons pu améliorer encore davantage l’expérience client chez Erste Bank. Ce partenariat a créé de nouvelles manières de mettre les besoins de nos clients au premier plan de tout ce que nous faisons. »
