Rapport d'activité 2023

Avant-venteet vente

JAPON, ASIE

Proposer une offre d’assurance personnalisée et instantanée

Au Japon, 40 % des citoyens ayant acquis un bien immobilier regrettent leur choix initial d’assurance emprunteur (ADE)^* Selon la quatrième enquête de notoriété, « Awareness Survey », réalisée au Japon par Cardif Assurance Vie. Fort de ce constat, BNP Paribas Cardif a lancé CPI Advisor, un outil en ligne qui propose aux futurs acquéreurs un questionnaire, pouvant être rempli en l’espace d’une minute, qui les aide à évaluer leurs besoins en assurance et à obtenir des recommandations personnalisées et fiables en la matière. Cette expérience simple, élaborée et mise en œuvre conjointement avec la fintech japonaise Sasuke Financial Lab, est accessible en permanence et sur tout type d’appareil.

Ce bref questionnaire accessible en ligne permet de collecter des données telles que l’âge des emprunteurs, leurs habitudes de vie, le coût de la propriété, ou leur appétence au risque. À partir de ces données, grâce à un modèle de notation développé en interne, CPI Advisor aide les clients à mieux maîtriser leurs options à un moment crucial de leur parcours d’achat.

Cet outil précieux génère un gain de temps significatif pour les partenaires de BNP Paribas Cardif, leur offrant de nouvelles opportunités pour mieux comprendre leurs clients, et donc mieux les servir. L’algorithme de recommandation peut même être entièrement adapté aux spécificités du portefeuille de chaque partenaire. Lancé en 2023 sous forme d’un projet pilote avec trois banques partenaires, cet outil en ligne a déjà généré 820 recommandations personnalisées en l’espace de quatre mois, et 4,5 fois plus de trafic sur le Web. Facile à intégrer et à déployer, il soutient efficacement la dynamique des équipes commerciales, se traduisant notamment par un renforcement de la relation de confiance avec leurs clients.