JAPÓN
Impartir formación innovadora en línea a los equipos de ventas de los socios
Con el fin de mejorar las competencias de los socios en asesoramiento de los clientes, BNP Paribas Cardif en Japón ha dado un gran paso adelante en la formación de la fuerza de ventas con una herramienta innovadora diseñada para mejorar las competencias de los equipos de ventas de más de 60 socios distribuidores denominada TutorBot. Esta solución de formación totalmente en línea permite a los socios dominar productos de seguros complejos, como el CPI, a través de cursos interactivos, cuestionarios y juegos de rol.
TutorBot está revolucionando la formación en ventas tradicional con su formato dinámico y accesible, y la posibilidad de integrar nuestros servicios de IA. Los usuarios pueden interactuar con los contenidos en cualquier momento y lugar, lo que permite hacer frente a los retos logísticos de la formación en todo Japón. Gracias a su interfaz intuitiva, TutorBot permite a los alumnos beneficiarse de una formación bidireccional con el tutor de seguros, algo difícil de conseguir con un enfoque de formación convencional.
Mediante la incorporación de formaciones interactivas como cuestionarios y temas de conversación, TutorBot ayuda a los equipos de ventas a responder a las preocupaciones de los clientes, ganar confianza, reforzar el conocimiento de los productos y perfeccionar las técnicas de venta. El 70 % de socios que han probado la herramienta están satisfechos. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta las tasas de conversión de los socios.
En un mercado altamente competitivo, esta herramienta resalta el compromiso de BNP Paribas Cardif en ofrecer IA y servicios digitales a los socios como una ventaja clave de la colaboración. Esta innovación refleja el interés de BNP Paribas Cardif en ofrecer soluciones personalizadas de alto valor que impulsen el crecimiento y el éxito de sus socios.
Para los clientes finales, esta innovación se traduce en una mejor comprensión de las opciones de seguros y un apoyo eficaz para la toma de decisiones durante el proceso de suscripción.
El + de BNP Paribas Cardif
“Somos un innovador digital clave para nuestros socios”
“En 2024, adaptamos y probamos nuestro TutorBot con dos socios y 50 participantes. Los resultados fueron positivos, lo que refuerza nuestra posición de innovador digital clave para nuestros socios. A través de la comprensión de sus necesidades, buscamos continuamente formas de potenciar su ventaja competitiva. Utilizar la IA en formación es el camino a seguir en un entorno en rápida evolución marcado por la elevada rotación de personal y el lanzamiento frecuente de nuevos productos. El formato interactivo y la interfaz sencilla de TutorBot han sido ampliamente reconocidos, y cerca del 80 % de los participantes consideraron que la herramienta es útil y empoderadora gracias a su enfoque formativo. Capitalizando este éxito, nos estamos preparando para nuevos desarrollos y ampliar las pruebas a otros socios”.
1.ER PLANO
Reforzar la capacidad de ejecución de seguros de vida
Con la adquisición de Neuflize Vie, BNP Paribas Cardif y Neuflize OBC, la filial de banca privada de ABN AMRO, aunaron sus fuerzas en 2024 para convertirse en la nueva referencia en seguros de vida de gama alta en Francia. Esta alianza estratégica permite a BNP Paribas Cardif ampliar su oferta de seguros de vida gracias a la experiencia de Neuflize Vie, con el acceso a productos de seguros mejor adaptados a sus necesidades específicas, incluyendo productos de ahorro más innovadores y personalizados.