FRANCIA
Un seguro de hogar sencillo, inclusivo y 100 % en línea
Nickel es una fintech francesa que ofrece servicios bancarios básicos para todos, sin requisitos en cuanto a ingresos mínimos, saldo en cuenta o activos, y sin autorización de descubierto. Para satisfacer las necesidades de sus clientes –la fintech ha abierto un total de 4 millones de cuentas en diez años–, Nickel necesitaba una solución integral de seguro de hogar que fuera fácilmente accesible, sencilla de entender y suscribir, y que aportara un verdadero valor añadido. BNP Paribas Cardif, junto con la empresa de seguros en línea Lemonade, aceptó el reto y, en solo seis meses, dio forma a una solución de seguros y una experiencia de cliente digital adaptadas a los clientes de Nickel. Esta solución se ajusta perfectamente al posicionamiento de Nickel y a las expectativas de sus clientes, introduciendo una nueva visión del seguro.
Una solución a medida para los clientes de Nickel
El seguro de hogar desarrollado por Lemonade y BNP Paribas Cardif ofrece una experiencia fluida e intuitiva a propietarios e inquilinos, a tarifas atractivas con contratos a partir de 4 euros al mes* para los inquilinos. Gracias a un proceso 100 % digital, los clientes pueden contratar el seguro en cuestión de minutos con la aplicación Nickel y gestionar sus contratos cuando deseen a través de Lemonade.
Una asociación a tres bandas caracterizada por su agilidad, con un valor añadido clave por parte de cada socio
Esta colaboración se basa en las competencias complementarias aportadas por cada socio.
Nickel conoce en profundidad las expectativas de sus clientes y despliega un enfoque ágil y digital. Lemonade, líder en seguros en línea, es ampliamente reconocida por su experiencia en datos y sus soluciones innovadoras. Por su parte, BNP Paribas Cardif aporta su amplio saber hacer en gestión de alianzas, así como en gestión de riesgos. Combinando su experiencia, los tres actores han diseñado una solución de seguros sencilla, rápida y accesible, perfectamente adaptada a las expectativas de los clientes.
La imagen muestra tres capturas de pantalla de una interfaz móvil que presenta una oferta de seguro de hogar propuesta a través de Nickel, en colaboración con Lemonade y Cardif BNP Paribas Group.
Primera pantalla (aplicación de Nickel):
Se propone una nueva oferta de seguro de hogar directamente en la aplicación, a través del socio Lemonade. El usuario puede hacer clic para descubrir su tarifa. Se pueden ver pagos a "LEMONADE INSURANCE" en el historial.
Segunda pantalla (detalle de la oferta de Lemonade):
Presentación de las ventajas del seguro:
- Contrato simple y claro
- Seguro personalizado según las necesidades
- Reembolso a valor de nuevo
- Opción de donar a una asociación
Tercera pantalla (sitio web de Nickel):
Destaca un seguro de hogar fácil:
- Ajustable
- 100 % en línea
- Reembolsos rápidos
- Cancelación del antiguo seguro gestionada por la aseguradora
“BNP Paribas Cardif aporta su amplio saber hacer en gestión de alianza, así como en gestión de riesgos”.
Reforzar la capacidad de ejecución de seguros de vida en beneficio de los socios
Nickel ha creado con éxito en un modelo de negocio resiliente y unas relaciones únicas con sus clientes. Cada mes, la fintech capta más de 55 000 nuevos clientes, el 60 % de ellos gracias a recomendaciones boca a boca, lo que refleja un alto nivel de confianza en el sector bancario. Esta alianza refuerza el atractivo del Nickel y la fidelidad de los clientes en un mercado sumamente competitivo, e ilustra igualmente la capacidad de BNP Paribas Cardif para anticiparse a las tendencias del mercado y apoyar la búsqueda de diversificación de los actores digitales.
El éxito de la nueva oferta fue inmediato: apenas tres meses después del lanzamiento, las nuevas soluciones de seguros de hogar superaron los objetivos de venta.