PORTUGAL Y AMÉRICA LATINA
Aportar más valor desde el primer día de suscripción gracias a los ecosistemas de servicios digitales
BNP Paribas Cardif ha lanzado un innovador ecosistema de desarrollo profesional y personal en Portugal, pasando de un modelo de seguro tradicional basado en la protección a otro centrado en la prevención y el empoderamiento del cliente. Este ecosistema está disponible de inmediato para los titulares de la tarjeta BNP Paribas Personal Finance Black+ y les ofrece acceso, sin coste adicional, a una serie cuidadosamente seleccionada de servicios digitales para mejorar su empleabilidad y crecimiento personal.
A los clientes, la plataforma les ofrece herramientas esenciales para seguir siendo competitivos en el mercado laboral, al tiempo que contribuye a su bienestar financiero y emocional. Los servicios incluyen cursos en línea en Coursera, líder en formación en línea; asesoramiento jurídico en materia laboral y fiscal; herramientas de mejora del currículum; benchmarking salarial; y ofertas de empleo. Disponible en todo momento y lugar, la plataforma integra perfectamente la vida de los clientes sin necesidad de que presenten una declaración de siniestro al seguro. Esta iniciativa redefine la experiencia del seguro centrada en el cliente, aportando un valor añadido que va más allá de la cobertura tradicional.
Reforzar la fidelidad de los clientes
Para los socios, estos completos ecosistemas de servicios refuerzan la fidelidad de los clientes, reducen las tasas de cancelación y mejoran el posicionamiento de líderes de las marcas que ofrecen soluciones de seguros innovadoras. Con más de 80 tipos diferentes de servicios disponibles en todo el mundo, la plataforma satisface las necesidades en constante evolución de los clientes y ofrece servicios de empleo, salud y movilidad.
Esta iniciativa también pone de relieve la escalabilidad de la plataforma de BNP Paribas Cardif. Los primeros indicadores muestran tasas de conversión y usabilidad prometedoras, que sientan las bases para una mayor expansión y penetración en los mercados europeos.
Satisfacer las necesidades en constante evolución de los clientes en toda América Latina
La iniciativa portuguesa, que aún no ha sido industrializada, se basa en un éxito anterior de BNP Paribas Cardif en América Latina, activo desde 2019. Estos ecosistemas responden a la creciente demanda de servicios basados en el valor, que aportan ventajas tangibles a los clientes. En la actualidad, más de 5,6 millones de clientes de toda América Latina se benefician de estos ecosistemas, con un Net Promoter Score (NPS) de 87,9. Este modelo no solo aumenta el valor percibido del seguro, sino que también refuerza la retención de clientes, la fidelidad a la marca y la rentabilidad general.
Transformar el sector de los seguros
Gracias a la integración de estos ecosistemas, BNP Paribas Cardif está estableciendo un nuevo estándar en el sector de los seguros inclusivos y proactivos. El despliegue de esta estrategia en Portugal reitera el compromiso de BNP Paribas Cardif de ofrecer soluciones de seguros relevantes, innovadoras y progresistas que respondan a las necesidades y exigencias locales.
Esta imagen muestra una pantalla de ordenador que presenta el portal MIM, una plataforma digital vinculada a Cetelem y BNP Paribas Cardif.
El + de BNP Paribas Cardif
“Redefinimos el papel del seguro en la vida de las personas”
“Nuestro nuevo ecosistema de desarrollo profesional y personal ha sido transformador para nuestros clientes. Esta iniciativa garantiza que las prestaciones del seguro comiencen desde el primer día, ofreciendo un valor inmediato, ya sea a través de ofertas de empleo, herramientas de mejora del currículum o apoyo al bienestar financiero. Los clientes la consideran como una extensión de su cobertura; no solo como una protección contra la adversidad, sino como una plataforma para el crecimiento, independientemente de un siniestro, en caso de que se presente. Al crear nuevos puntos de contacto positivos, estos ecosistemas cambian la percepción de los seguros y amplían la propuesta de valor e nuestros socios. Con la experiencia de BNP Paribas Cardif y la colaboración de BNP Paribas Personal Finance, hemos creado un modelo proactivo y centrado en el cliente que redefine el papel de los seguros en la vida de las personas. Los comentarios positivos que hemos recibido demuestran la necesidad de soluciones de seguros centradas en el cliente que lo empoderen y no requieran su intervención para activarse”.