TECHNOLOGY
UTILIZAR LA INNOVACIÓN EN BENEFICIO DE NUESTROS SOCIOS Y CLIENTES
Preventas y ventas
PORTUGAL, ESPAÑA, EUROPA
UTILIZAR LA IA PARA DISEÑAR CAMPAÑAS DE TELEMARKETING MÁS INTELIGENTES
BNP Paribas Cardif y Universo, entidad de servicios financieros fundada por Sonae, socio de Cardif desde hace muchos años, han trabajado juntos para mejorar la venta de productos de seguros (disponibles a través de las tarjetas de crédito de Universo), abordando uno de los principales puntos débiles de los socios: maximizar la rentabilidad de sus campañas de telemarketing saliente.
Con más de un millón de clientes, Universo está bien establecida en el mercado pero deseaba mejorar su eficiencia para captar más clientes para los productos de seguros.
Para optimizar la primera oferta hecha a cada cliente, BNP Paribas Cardif y su socio desarrollaron una solución analítica, basada en algoritmos de aprendizaje automático. La experiencia de BNP Paribas Cardif y los datos de Sonae permitieron desarrollar un marco ágil, que permitió a los socios implementar el proyecto codo con codo, al tiempo que tomaban decisiones humanas basadas en IA en cada etapa.El resultado habla por sí mismo: un 27 % más de pólizas vendidas por cliente potencial.
“Pensamos que la inteligencia artificial ofrecía las mejores posibilidades, ya que la solución que buscábamos era más un reto analítico que operativo”.
Posventas y reclamaciones
CHILE, LATINOAMÉRICA
Desplegar una plataforma 100 % en línea para una experiencia más integrada de socios y clientes
BNP Paribas Cardif en Chile y su socio Banco Itaú contribuyen juntos a hacer más accesibles los seguros para más de 400 000 nuevos clientes. Gracias a la firma de un acuerdo de distribución exclusiva de seguros durante diez años, aportarán valor añadido a los titulares de seguros de Vida y No Vida ofreciéndoles una experiencia más sencilla e integrada.La plataforma beneficia tanto a clientes como a socios, gracias a un ecosistema digital que incluye ventas, posventa y gestión de siniestros. Los ejecutivos de Itaú también tienen acceso exclusivo a +Tips y +Training, aplicaciones que les ofrecen directamente valiosos datos y consejos.