El + de BNP Paribas Cardif
“Con IDP, podemos proponer ofertas personalizadas a cada socio y cliente mucho más rápido que antes”.
“En un mercado en rápida evolución; la rapidez, flexibilidad y eficiencia son esenciales para el éxito. IDP cambia las reglas del juego de la distribución de seguros. Hemos creado una plataforma sumamente eficaz y totalmente modular que permite a los socios integrarse fácilmente, personalizar sus ofertas y escalar. La capacidad de lanzar nuevos productos en semanas en lugar de meses representa un gran cambio en el sector y ofrece a nuestros socios la agilidad que necesitan para mantenerse a la vanguardia. IDP mejora tanto la eficiencia de los socios como la experiencia del cliente automatizando los procesos clave, reduciendo la complejidad operativa y ofreciendo información en tiempo real. En 2026, será la piedra angular de la distribución de nuestros seguros en América Latina, que permitirá una conectividad fluida, acelerará la adopción digital y reforzará nuestro papel como facilitador digital clave en la región”.
EUROPA CENTRAL Y DEL ESTE
Mejorar la experiencia del cliente mediante un diseño UX más inteligente
BNP Paribas Cardif ha reforzado su colaboración con Erste Bank en la República Checa y Eslovaquia introduciendo dos importantes avances en 2024. Por un lado, se ha mejorado significativamente la experiencia del cliente gracias a la mejora del diseño de la experiencia del usuario (UX) en la aplicación móvil del banco. Esta interfaz intuitiva y accesible brinda ahora un mejor servicio a los clientes, les facilita la navegación y les permite actuar con los servicios de seguro de crédito. El resultado ha sido un aumento de la penetración de los seguros de crédito en línea del 27 % al 55 %.
Por otra parte, BNP Paribas Cardif y Erste Bank lanzaron por primera vez al mercado un nuevo producto de seguro de tarjeta de crédito con ciberprotección integrada para toda la familia. Esta innovadora solución, que cubre riesgos como la suplantación de identidad, el fraude en línea y las compras no entregadas, satisface la creciente demanda actual de seguridad digital. Este producto, que ofrece un proceso de declaración de siniestros simplificado y una cobertura más amplia, registró un éxito inmediato y representa actualmente el 30 % de todas las pólizas vendidas.
DEL 27 % AL 55 % DE TASA DE PENETRACIÓN GRACIAS A LA EXPERIENCIA EN UX
“Nuestra cooperación con BNP Paribas Cardif ha sido fluida y satisfactoria. Gracias a sus ideas innovadoras y soluciones activas, hemos podido mejorar aún más la experiencia del cliente en Erste Bank. Esta alianza ha permitido crear nuevas formas de situar las necesidades de nuestros clientes en la vanguardia de todo lo que hacemos”.
