INFORME DE ACTIVIDAD 2024

Acelerar juntos para llevar la protección a nuevas alturas

Estimados socios:

En los últimos 50 años, nos hemos centrado en hacer más accesibles los seguros. Tenemos la firme convicción de que los seguros son claves para aportar a sus clientes la tranquilidad que necesitan para centrarse en sus planes de vida y que la mejor forma de lograrlo es mediante un modelo de alianza, que nos permita desarrollar juntos las soluciones de seguros más adaptadas a las necesidades de sus clientes, se integren perfectamente en el recorrido de sus clientes e impulsen las prioridades de su propia empresa aportando ingresos adicionales y reforzando la fidelidad de los clientes.

Como podrá leer en este informe de actividades, estamos mejorando constantemente nuestra propuesta de valor para ofrecer una excelente satisfacción del cliente y una excepcional eficiencia de los socios: un NPS superior a 50, una tasa de aceptación automática de siniestros superior a 80 y un plazo de comercialización reducido a unas semanas son una realidad para muchos de los productos que ofrecemos y en muchos países en los que opera BNP Paribas Cardif, gracias a más de 80 modelos de inteligencia artificial (IA) en vivo y a la combinación de nuestra experiencia en seguros con nuestra experiencia en datos, tecnología digital e IA. Utilizamos las plataformas digitales en la nube y preparadas para API para integrarlas de forma rápida y segura en las plataformas informáticas de su empresa. Ampliamos constantemente nuestras coberturas, luchamos contra la letra pequeña en los contratos y simplificamos los recorridos de los clientes para aportarles más valor. Por ejemplo, el año pasado introdujimos coberturas innovadoras para los clientes seropositivos en Francia y para los problemas de salud mental en Japón.

Todo esto se ha conseguido gracias a las excelentes alianzas que hemos construido juntos con el tiempo, muchas de ellas durante años o incluso décadas. Valoramos la confianza que depositan en nosotros y que esto supone, y seguiremos estando a la altura de sus expectativas.

Los datos nos indican que aún queda camino por recorrer: en 2024, realizamos una encuesta con IPSOS en 21 países, entre más de 21 000 personas, para conocer mejor sus preocupaciones a nivel global. El estudio reveló que el 36 % de la gente no se siente suficientemente protegida contra los avatares de la vida, como la pérdida de ingresos o de empleo, las agresiones o el robo o deterioro de su vehículo.